近年来，许庄街道传承和发扬新时代“枫桥经验”，不断创新基层社会治理方式方法，在基层社区探索搭建协商议事平台，积极畅通居民诉求表达，着力将矛盾纠纷化解在基层，解决在一线。明德花园社区坚持党建引领，以网格化建设为契机，强化问题导向、系统思维，探索基层社会治理新模式，打造“明理议事厅”协商议事品牌，实现城市基层治理能力和水平双提升。

组建社区调解专业队伍。明德花园社区明理议事厅成员由社区书记、两委成员、网格员、社区退休老党员组成。社区依托网格化管理，发挥网格员优势作用，在信息采集、定期走访、民意收集中全力做好矛盾纠纷排查和化解，着力从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。排查出的网格内各种矛盾纠纷、安全隐患等社会不稳定因素，明理议事厅成员采取主动上门入户谈心、当面核实等方式，进一步收集民情民意、掌握群众需求。

打造闭环式矛调工作机制。社区明理议事厅将收集的矛盾及需求及时梳理，根据矛盾纠纷类型、涉及人员类型、紧急情况和事态严重程度制定调解策略，进行实地走访了解实情、耐心疏导，巧妙化解家庭矛盾和邻里纠纷。对重大疑难问题，由社区牵头，进一步加强综治、信访、司法、公安等多网专业力量协作配合，在社区明理议事厅进行多方联合调处，让双方共同协商，达成共识结案。对调解后仍不能化解的纠纷，积极引导当事人通过法律途径解决，促进问题依法有效化解。

发挥网格优势提升矛盾化解效能。明德花园社区坚持以为民办实事为导向，发挥网格效能，定期开展网格员专业技能调解培训会议，以邻里纠纷、家事纠纷和物业纠纷为重点，提高网格员发现问题、处理矛盾、化解纠纷的能力，督促网格员充分利用“身处网格一线”的工作优势，深入辖区了解居民生活现状，收集掌握矛盾纠纷信息。同时还定期组织网格员业务知识测试，进一步激发业务学习的主动性，达到以考验学、以考促学、以考促用的目的，进一步提升网格员服务水平，为推进社区网格化工作、提升居民满意度奠定坚实基础。

明德花园社区以“网格化定位、分级化处置、多元化参与”为目标，聚焦基层矛盾纠纷化解难题，探索打造“明理议事厅”协商议事品牌，深入推进矛盾纠纷多元化解机制建设，将矛盾控制在网格内，化解在第一线，构建共建共治共享的基层治理新格局。2023年以来明理议事厅共受理各类矛盾纠纷42宗，调解成功42宗，调解成功率为100%，为社区居民创造更加和谐的生活氛围。

来源丨许庄街道

审核丨田海建