北湖税务局坚决落实“放管服”改革要求，以纳税人缴费人实际需求为中心，创新多样化纳税服务、打造专业化纳税团队、探索多元化纳税宣传，让纳税人办税更舒适、更方便、更快捷，推动办税服务进一步优化。

创新多样化纳税服务

根据纳税人缴费人实际业务需求情况，设立“1分钟快办”“难事易办”等不同窗口，将简单税费业务从好办向易办转变，解决高峰期纳税人排队时间和办税时长不匹配的问题，最大限度实现“即来即办”“一窗受理”。同时，根据流量“峰谷波动”启停“潮汐窗口”，有效解决窗口忙闲不均、群众排成长队、办事来回叫号的问题，实现对业务分类、对群众分流，确保线上线下快捷高效运转，切实为办税缴费提供便利。

探索多元化纳税宣传

为落实好延续优化完善实施的税费优惠政策，北湖税务局围绕经营主体发展需求，深化宣传辅导。以“办好惠民事·服务现代化”为主题，接续落实总局“便民办税春风行动”五批109条便民办税缴费措施。制作印制便民服务卡、税费优惠政策一码全知道等政策手册。通过“鲁税通”征纳互动平台、纳税人直播课堂等手段开展线上与线下培训辅导相结合的政策推广方式，“全方位”开展优惠政策宣传，畅通政策落地“最后一公里”。

打造专业化纳税团队

北湖税务局充分发挥党组织带头作用，依托主题教育契机，深入开展理论学习，不断提升服务为民的大局意识。设置党员先锋岗，发挥青年干部力量，成立“北湖区税务局纳税服务股青年服务队”，开展政策宣传和纳税辅导，打通服务群众“零距离”。充分发挥“以考促学、以学敦行”的优良传统，不断强化税费优惠政策学习，常态化开展业务测评，督促政策学习，检验学习成果，保证纳税服务不当“门外汉”、不讲“外行话”。