为切实保障居民温暖过冬，11月17日，区城乡建设和交通局联合镇街分五个小组下沉到各个小区开展“访民问暖 传递冬日温情”活动。

通过进社区、访用户，重点检查老旧小区、群众投诉热点小区，认真听取意见，掌握供暖实际情况。对居民用户供暖是否满意、网格服务是否到位等问题开展全面走访，确保问题早发现、早响应、早解决。

“家里暖气热不热？设备运行是否正常？”走访人员每到一户，都耐心询问并测量室内温度，仔细检查暖气片、阀门等设施运行状态，并主动告知居民24小时服务热线，讲解供暖安全常识与线上报修流程，让群众诉求“有处说、有人管”。

下一步，区城乡建设和交通局将继续开展“访民问暖”走访活动，第一时间了解民情民意，帮助群众解决实际问题，真正把实事办实、好事办好，确保群众温暖过冬。