为提高群众供暖诉求办理质效，确保居民温暖过冬，区建设局创新服务模式，推出“码”上温暖小程序，为今冬供热工作奠定坚实基础。

为确保小程序能够满足群众需求，区建设局与镇街、供热企业进行座谈，深入了解居民在供暖中遇到的痛点与难点，从而设计出具有针对性的功能模块。小程序上线后，居民只需扫描二维码，即可直接反馈问题，并对供暖工作提出意见和建议，真正做到“民有所呼，我有所应”。

自“码”上温暖小程序上线以来，成效显著。群众通过扫码提交问题后，相关部门和企业能够迅速响应并及时解决。这一创新模式不仅提高了供暖服务的效率和质量，还增强了群众的满意度和幸福感。自小程序上线以来，共受理供暖问题60余件，均得到了有效解决，群众满意度显著提升。

下步，区建设局将继续深化“码”上温暖小程序的应用，不断优化功能，提升服务质量。同时，加强与各相关部门的协作配合，全力做好供暖工作，确保我区如期供热、安全供热、优质供热。

来源丨区城乡建设和交通局

编辑丨孙浩男

审核丨孙浩男

终审丨田海建